楽器工房FROGSでは、「修理を依頼したいけれど、順番が来るまでは手元に楽器を置いてライブや練習で使い続けたい」というオーナー様のために、楽器をすぐに預けずに順番を確保できる『順番待ち予約』をご利用いただけます。
■ 『順番待ち予約』の3大メリット
- 楽器を預ける期間を最小限に抑えられる（実際の作業期間のみのお預かり）
- 順番待ちの間も、いつも通りスタジオやライブで楽器を使用できる
- 事前に予算の目処（概算見積もり）を立ててからリペアをスタートできる
■ ご利用の流れとルール（具体的なステップ）
STEP 1：お問い合わせ・概算見積もり
お問い合わせフォームより、楽器の状態やご希望のリペア内容をお知らせください。メールや写真の内容から推測する『概算見積もり』を算出いたします。
STEP 2：前金（手付金）のお支払い ➔ 予約確定
概算見積もり金額の半額を『予約金』として銀行振込にてお支払いいただきます。当工房にてご入金が確認できた時点で、正式に『順番待ち予約が確定（順番待ちの列に並ぶ）』となります。 ※残金は、すべての作業が完了した後の楽器引き渡し（または返送）時にお支払いいただきます。
STEP 3：順番待ち（楽器はご自宅でキープ）
作業の順番が近づくまで、楽器はご自宅でお使いいただいて構いません。工房でお預かりしている他のお客様の作業進捗に合わせ、順番を管理いたします。
STEP 4：お持ち込み・発送のご案内（作業開始1週間前）
作業開始の1週間前を目安に、工房から「楽器のお持ち込み（または発送）」をお願いするご案内メールをお送りします。
STEP 5：楽器のご送付・受付代理店(長野県松本駅近く)へのご来店（※3日以内のルール）
『案内メール送信日の翌日から起算して3日目の23:59まで』に、ご返信または発送（お持ち込み）の確認を取らせていただきます。
- 受付代理店へお持ち込みの場合： 期限内にご来店、またはご来店日時のご返信をお願いいたします。
- 遠方から発送の場合： 期限内に発送を完了し、メールにて「送り状番号（追跡番号）」をご連絡ください（3日以内に工房に荷物が届く必要はありません）。
【重要：期限を過ぎた場合・キャンセルの対応】 上記の期限（3日以内）にご返信または発送の確認が取れない場合は、スケジュール維持のため自動的に次のお客様を優先し、予約順位が後方に回ります。 さらに、『案内メール送信日から1週間以内にご返信または発送の確認が取れない場合は、ご予約自体をキャンセル』とさせていただきます。その際、お預かりしている前金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
■ 注意事項・免責事項（必ずお読みください）
- 見積もりの変動について： 写真や文章による概算見積もりは、あくまで現物確認前の推測値です。楽器到着後、実際に状態を細部までチェックした上で『本見積もり』を提示いたします。楽器の状態やパーツの消耗度合いによっては、金額が前後する可能性がございます。
- キャンセル時の対応について： 予約確定後、お客様都合によりキャンセルをされる場合（または上記ルールにより自動キャンセルとなった場合）、お預かりした前金は『キャンセル料（予約枠の確保・事前相談の手間への補填）』として充当されるため、返金いたしかねます。